太熱心也有錯？外送員遇到事故「第一時間救人」卻被停權　公司要求「教育訓練50小時」回應了

現在外送員是很夯的行業，街上到處都看得到他們辛苦的身影，雖然也因此很多人為了搶單而有不少違規現象，但還是很多人願意見義勇為，像是刻意停下來幫助老太太過馬路，或是協助小朋友找到家人等，有各式各樣的暖心故事；不過近日就傳出，有名外送員實在非常熱心，只要在路上看到有狀況出現就會義無反顧地上前幫忙，無論是指揮交通或是幫忙聯絡等等，讓很多人都讚翻，但是卻因為任務被延遲而遭到「停權處分」，總公司也出面回應了。

圖片來源：《ETtoday》

據《ETtoday》報導，台中一名外送員跑外送已經有一段時間，在路上如果遇到有各種狀況，都會馬上停下來協助對方，也幫忙指揮交通，希望可以盡力為社會盡一分力，不過也因此多少會有延誤送餐的狀況，他拍下照片跟客服溝通之後，卻得到「不適合接單」的回應，接著就被停權，自己真的無法接受。

圖片來源：《東森新聞》，下同。

外送員表示，自己來來回回已經幫了路人至少10次以上，而且都有拍照跟公司的客服人員溝通，希望對方可以體諒，但是卻被誤以為是「自己出交通狀況」，判定接下來可能沒有辦法接單，因此祭出「停權」的處分，還要額外上50個小時的教育課程，讓他傻眼直呼：「為什麼不是我們出事，要去上那個課程？」認為熱心協助交通不該是這樣的下場。

不過對於外送員的質疑，外送公司公關出面表示，目前都是依照外送夥伴回報的內容，判定對方是不是需要上教育課程，如果有確實地提到是「協助的角色」，是不會要求對方參與課程，也不會停權的，目前內部調查都沒有出現類似的情形，希望如果對方有疑慮，可以親自跟公司溝通反應。

影片來源：東森新聞 CH51

會不會是中間溝通有問題？還是公司發現事情鬧大了想要息事寧人呢？大家怎麼看呢？